Сибирская Туристическая Компания является туроператором по внутреннему туризму. Наш реестровый номер – ВНТ 012348. Основными направлениями деятельности Компании являются: Горный Алтай, озеро Телецкое, озеро Яровое, озеро Шира и Горная Шория.

Наша Компания предлагает для реализации, как пакетные туры с выездами из г. Кемерово и г. Новокузнецка, так и продажу отдельных услуг, таких как проживание, доставка, страхование и пр.
Сибирская Туристическая Компания зарекомендовала себя на рынке туристских услуг как надежный и стабильный партнер.

Основные принципы работы Сибирской Туристической Компании с туристскими агентствами:

• надежность и оперативность;
  профессионализм сотрудников;
• разнообразный выбор туристских и экскурсионных программ;
• большой выбор туристических комплексов в Горном Алтае, на озере Телецкое, озере Яровое, озере Шира и Горной Шории;
• наличие автобусной доставки из г. Кемерово и г. Новокузнецка;
• наличие системы онлайн бронирования;
• гарантированный блок мест на туристических комплексах;
• прием наличных и безналичных платежей.

Для начала работы с нашей Компанией, необходимо:

1. Скачать, заполнить и подписать Агентский договор в 2-х экземплярах
2. Выслать 1, 5, 7, 8, 9 и 11 страницы Агентского договора на электронный адрес: bron@stktours.ru
3. Оригиналы Агентского договора (2 экземпляра) отправить почтой или принести лично в офис по адресам:
650066, г. Кемерово, Пионерский бульвар, 14 - 47
654007, г. Новокузнецк, пр. Пионерский 53
4. Осуществить электронный обмен документами по телекоммуникационным каналам связи в системе ЭДО ("СБИС", "ДИАДОК")

Вместе с оригиналами договоров необходимо предоставить:

1. Учредительные документы (Устав, Учредительный договор (если в обществе более одного акционера (участника).
2. Свидетельство о государственной регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя.
3. Свидетельство о постановке на налоговый учет.

После получения скана подписанного договора мы отправим Вам логин и пароль для доступа к системе онлайн бронирования на электронный адрес, указанный Вами в Агентском договоре (этот же эл.адрес будет вашим логином для входа).
После этого, Вы можете самостоятельно бронировать наши туры в системе онлайн бронирования https://online.stktours.ru/tours

В связи с большим объемом запросов, просим обратить ваше внимание на следующие моменты:

1. Все письма, отправленные вами на электронный адрес bron@stktours.ru получены и обрабатываются. Просьба не дублировать запросы.

Запросы обрабатываются исключительно в рабочее время:

ПН-ПТ - с 10:00 до 20:00 (в зимний период с 10:00 до 19:00)
СБ - с 11:00 до 16:00
ВС и в государственные праздники отдел не работает!
Запросы, полученные в нерабочее время, будут обработаны в ближайший рабочий день в течение суток.

2. Для уменьшения ожидания обработки запросов, просьба в теме письма писать № заявки/заказа/подтверждения, направление, Фамилию первого туриста.

3. Напоминаем, что если на туристов ранее были заведены и не подтверждены впоследствии заявки, то новые бронирования на этих же туристов выполняются через запросы на электронную почту.

4. Просим вас, по возможности, сократить обращения по телефону. Каждый звонок приводит к увеличению времени обработки запросов.

Контакты отдела по работе с агентствами: 

Телефоны:

+7 (905) 915 67 67

+7 (905) 914 67 67

Почта:

bron@stktours.ru

Правила бронирования и корректировки заявок:

1. Бронирование заявки по направлениям Горный Алтай, Яровое, озеро Телецкое, озеро Шира, Шерегеш, Санатории и дома отдыха РФ, детские лагеря производится через поиск тура.

1.1. При бронировании заявок с размещением детей в поиске тура в параметрах  необходимо указывать фактический возраст ребенка на момент заезда в тур.
1.1.1 Размещение 2 ВЗР+1 РМ означает размещение ребенка бесплатно без предоставления дополнительного места.

2. Любые изменения в подтвержденной заявке производятся по письменному запросу на эл. почту bron@stktours.ru (возможны ФПР при изменении дат и периода проживания в некоторых объектах размещения).

2.1. При запросе/переписке по забронированной заявке необходимо писать в теме письма № заявки/заказа/подтверждения, Фамилию первого туриста.

2.2. Если на туристов ранее была заведена заявка и находится в личном кабинете в статусе "в рассмотрении", то новые бронирования/изменения на этих же туристов выполняются через запросы на электронную почту bron@stktours.ru.

2.3. За исправления в дате рождения туристов в подтвержденных заявках начисляется ФПР (фактически понесенные расходы) - 500 рублей за заявку.

2.4. При замене туриста в подтвержденной заявке начисляется ФПР - 500 рублей за заявку.

3. Групповые заезды (более 3х номеров) необходимо заводить в рамках одной заявки посредством бронирования в поиске тура 1 номера с указанием в комментариях сколько необходимо номеров добавить в заявку - данные туристов необходимо направлять на эл.почту с указанием в теме письма номера заявки.

4. Бронирование заявок по другим направлениям и объектам размещения, не указанным в поиске тура, необходимо направлять со всеми параметрами на эл. почту bron@stktours.ru с указанием темы письма:   слово "ЗАЯВКА", название туроператора/отеля (у кого бронируем), Фамилия первого туриста.

5. При бронировании путевок в санаториях в поиске тура в окне "кол-во дней/ночей" необходимо указывать кол-во дней, согласно правилам расчета путевок в конкретном санатории. Правила расчета путевок  в днях, ночах, сутках указано на странице с описанием каждого санатория.

Оплата* подтвержденных заявок производится Агентом по графику**:

30% от стоимости заявки - в течение 3 банковских дней*** после подтверждения заявки.
100% стоимости заявки - не позднее 14 банковских дней*** до даты начала тура.

В случае подачи заявки Агентом в срок менее 7 календарных дней до начала тура, оплата должна быть произведена в полном объеме в течение суток после подтверждения бронирования заявки. Если в указанный срок оплата не произведена, то заявка может быть аннулирована, с применением неустоек, согласно заключенного договора.

*Тарифы, цены, вознаграждения и иные денежные обязательства выражаются в рублях. Все виды платежей производятся в рублях. 
**График оплат действует на все объекты размещения по нашим направлениям, за исключением тех объектов размещения, у которых особые условия оплат (скачать список) и заявок, забронированных по акциям.
***Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу ООО «СТК-тур». (процесс распределения поступающих оплат по заявкам может занять до 3 суток)

Способы оплаты:

Безналичная оплата:

• Счет на безналичную оплату выставляется только на подтвержденные заявки на юридическое лицо, с которым заключен договор.
• Для получения бухгалтерского счета Вам необходимо зайти в личный кабинет и нажать на кнопку «-» напротив заявки в столбце "Оплата".
• В платежном поручении в назначении платежа обязательно необходимо указывать номер заявки, а также номер и дату счета.

Прочие виды оплат:

• Наличная оплата принимается только на подтвержденные заявки.
• Наличная оплата производится с 10:00 до 18:30 в наших офисах по адресам:
  г. Кемерово, Пионерский бульвар, 14
  г. Новокузнецк, Пионерский проспект, 53
• Наличная оплата принимается при предъявлении паспорта, а также «Подтверждения бронирования» или номера заявки.

Внимание! Оплата заявок агентств с карт физических лиц на расчетный счет ООО "СТК-тур" не принимается!

При отказе Агента от подтвержденного туристского продукта (тур.услуг) или внесения изменений, Агент обязан оплатить Принципалу штрафные санкции (неустойку), размер которых рассчитывается из фактически понесенных расходов (ФПР), но не менее:

1.1.   По реализации транспортной доставки в Горный Алтай, на озеро Яровое, на озеро Шира, в Шерегеш и иных субъектов РФ на любые даты выездов:

- при отказе более чем за 14 дней до даты выезда – удерживается неустойка в размере 50 рублей с каждого забронированного места;
- при отказе в срок от 14 до 5 дней до даты выезда – удерживается неустойка в размере 300 рублей с каждого забронированного места;
- при отказе менее чем за 5 дней до даты выезда – удерживается неустойка в размере 100% от стоимости каждого забронированного места.

1.2.   По реализации проживания в Горном Алтае, на озере Яровое, на озере Шира, в Шерегеше и иных субъектов РФ на любые даты заездов  (кроме заездов (полностью или частично), указанных в пункте 1.3.)*:

- при отказе более чем за 14 дней до даты заезда – неустойка не удерживается;
- при отказе в срок от 14 до 9 дней до даты заезда – удерживается неустойка в размере 20% от стоимости забронированного проживания;
- при отказе в срок от 8 до 4 дней до даты заезда – удерживается неустойка в размере 50% от стоимости забронированного проживания;
- при отказе менее чем за 4 дня до заезда – удерживается неустойка в размере 100% от стоимости забронированного проживания.

1.3.   По реализации проживания в Горном Алтае, на озере Яровое, на озере Шира, в Шерегеше и иных субъектов РФ на заезды в период с 25.12 по 10.01*:

- при отказе более чем за 21 до даты заезда – неустойка не удерживается;
- при отказе в срок от 21 до 14 дней до даты заезда – удерживается неустойка в размере 20% от стоимости забронированного проживания;
- при отказе в срок от 13 до 8 дней до даты заезда – удерживается неустойка в размере 50% от стоимости забронированного проживания;
- при отказе менее чем за 8 дней до заезда – удерживается неустойка в размере 100% от стоимости забронированного проживания.

*Специальные условия аннуляции действуют при бронировании обьектов размещения:

Горный Алтай:

"Алтика" - ФПР в размере 15% от стоимости заявки при аннуляции за 10 дней и ранее до заезда, менее 10 дней - уточнять.
"Айвенго"(скачать)
"Western Hotel" - ФПР 100% при аннуляции независимо от количества дней до даты заезда.
"Klever resort&spa" - условия частичной и полной аннуляции уточнять у наших специалистов.
"Кырсай" - условия частичной и полной аннуляции уточнять у наших специалистов.
"Сар-Герел" - условия частичной и полной аннуляции уточнять у наших специалистов.
"Усадьба Сокол" - условия частичной и полной аннуляции уточнять у наших специалистов.
"Финские Дачи" - условия частичной и полной аннуляции уточнять у наших специалистов.
"Чемальское заречье"(скачать) 

Шерегеш:
"Вертикаль" (Шерегеш)
"ГОРКИ Gesh" - ФПР 100% от стоимости заявки при аннуляции менее, чем за 30 дней до заезда. Без ФПР при аннуляции за 30 и более дней до даты заезда. 
"Malca" & "Sky Way"
"Снежный" - условия частичной и полной аннуляции уточнять у наших специалистов.

Санатории:
"Химик", санаторий на Яровом
"Лесное озеро", санаторий

Информация о туроператоре:

• Реестровый номер туроператора:  РТО 012348
• Размер финансового обеспечения: 500 000 рублей
• Полное наименование туроператора: Общество с ограниченной ответственностью "СТК-тур"
• Сокращенное наименование: туроператора ООО "СТК-тур"
• ИНН: 4205155845
• ОГРН: 1084205008690
• Адрес: 650066, г. Кемерово, Пионерский бульвар, 14-47
• Почтовый адрес: 650066, г. Кемерово, Пионерский бульвар, 14-47
• Телефон: (факс) 8 (3842) 496767
• Электронная почта: info@stktours.ru
• Сайт:  www.stktours.ru

Информация об организации, предоставившей финансовое обеспечение для туроператора в период с 01.06.2023 по 31.05.2024:

• Наименование организации: ООО Страховая Компания "Гелиос"
• Адрес: 109544,г Москва, Таганский р-н, б-р Энтузиастов, д 2
• Почтовый адрес: 109544,г Москва, Таганский р-н, б-р Энтузиастов, д 2
• Номер и дата договора: № 650-0002916-06209 от 09/02/2023
• Срок действия финансового обеспечения: с 01.06.2023 по 31.05.2024